Krossmedia

Dit wordt een verhaaltje van ‘one step forward and two steps back’. Het enige dat ik op mijn vrije zondag wilde, is EINDELIJK eens kunnen e-mailen met mijn Sony-Ericsson (SE) K800i. Maar zoals zal blijken, moet je tig andere (opgespaarde) problemen oplossen, voor je zover bent. Terwijl het uiteraard gewoon al ‘out of the box’ zou moeten werken.

Eerst even de vraag ‘Wat doet mailen op je telefoon er überhaupt toe?’ beantwoorden. Toegegeven, er zijn belangrijkere zaken in het leven, zoals global warming en haren in het doucheputje. Maar goed, ik ben gek op gadgets en features en als ik daar centjes aan uitgeef dan wil ik ook graag dat het werkt. Ik vind het bijvoorbeeld geinig om iets dat ik op straat zie, vast te leggen met een fotootje en die dan gelijk online te gooien (ik hoop natuurlijk op een superskoep). Ja, aan dat soort onzin geef ik nu eenmaal graag mijn geld uit, anderen kopen snoep of nieuwe schoenen.

Dan nu de dwalingen die er (op moment van schrijven hopelijk) toe leiden dat ik lekker mijn Orange World abonnement optimaal kan benutten. Deze maakt het mogelijk om voor 6 euro per maand 25MB aan data (mail en bijlagen, dus ook foto’s) vanaf de telefoon te versturen/ontvangen. Een redelijke prijs/kwantiteit verhouding als je kijkt naar KPN, die per MB tot wel vijf euro rekent.

1. Ik heb de afgelopen week al drie keer een half uur met Orange aan de telefoon gehangen. Mijn telefoon kan gek genoeg wel op internet, maar ik kan er niet mee e-mailen (via de e-mail client that is). Niet met Orange’s eigen (web)mail en niet met de mail van mijn eigen internet provider (wat ook moet kunnen en waarvan ik de instellingen zeker goed heb). Orange heeft al vaker de ‘goede service award’ o.i.d. gewonnen, en inderdaad word je meestal snel te woord gestaan en vriendelijk geholpen.
   • Nu kreeg ik echter toch het gevoel dat als het moeilijk word, de houding van de medewerkers ook snel veranderd. Dat komt ook door mijn ‘milde’ irritatie. En dat bedoel ik serieus: ik uit netjes mijn onvrede, vertel wat er mis is en wat ik daarvan vindt, maar ga niet schelden of zo. De meeste medewerkers doen hier echter weinig mee. Een enkele begint met mij gelijk te geven – wat het ook is – en zo hoort het ook, daar win je zo’n award (o.a.) mee.
   • Termen kwamen voorbij als: “Tsja, dan moet u zelf weten of u de telefoon wil opsturen, maar dan kunt u hem wel 25 dagen kwijt zijn.” Een vriendelijke waarschuwing van een – ongetwijfeld – goed bedoelende student, maar wat heb ik daar aan?
   • Drie keer heb ik samen met een medewerker de instellingen van e-mail en dataverbindingen doorgelopen. De medewerker had er veel vertrouwen in: “Nu werkt het misschien niet, maar over 24 uur dan zijn de mail instellingen pas effectief, dan lukt het vast wel. Bij een hoop van onze andere klanten in ieder geval wel!” Lekker, maar ik ben niet die andere klant, Arie.
2. Men besluite er dan zelf maar wat aan te gaan doen. De magische woorden ‘MASTER RESET‘ schieten door mijn hoofd. Even Googlen en dan gaan! Een Engelstalig artikeltje van zomaar een weblogger geeft mij genoeg vertrouwen om deze DIY klus te klaren en stelt mij bovendien een geile Mac OS skin voor de telefoon in het vooruitzicht (die ik al had en die ik straks weer wil, errug belangrijk).
3. Maar eerste neme men de telefoon ter hand en bedenke dat het vast verstandig is om de boel even te upbacken. De ervaring leert dat het minstens 1 keer helemaal fout gaat, dus de op de telefoon aanwezige contactpersonen, agenda items, foto’s, video’s moeten worden veilig gesteld.
   • Dit gaat gelukkig redelijk soepel dankzij de mogelijkheid om bestanden op de Memory Stick (MS) op te slaan (die ik trouwens ook pas na een lang verhaal heb bemachtigd).
   • Je kunt SMS-berichten wel ‘opslaan’, maar helaas niet op de MS, maar op de SIM kaart en die is natuurlijk snel vol. Nou ja pech, sturen mensen me maar weer nieuwe SMS’jes.
   • Via BlueTooth back ik de contacpersonen ook nog eens extra, als ‘Whole Phonebook.vcf’ op naar de Powerbook, mijn vaste werkmachine(tje).
4. De reset. Hoewel SE best goede support biedt, valt het zoeken naar resetten op hun site toch een beetje tegen: ‘/export/hda3/4.2.18/local/conf/frontends/frontend_nl_/domain_filter (No such file or directory)‘. Dan volg ik maar het advies op van eerder genoemd artikel en sta op het punt met PayPal (creditcard crazy als ik ben) een Wotan account te bestellen, om mijn K800i mee te ‘flashen’. Ben ik straks lekker ook van die Orange icoontjes af!
5. Ik besluit het toch eerst te proberen met de functie ‘Master reset’ die op de telefoon zit, onder de algemene instellingen. Gaat ‘ie (vingers gekruist).
   • ‘De telefoon wordt gereset. Dit kan enkele minuten duren.’
   • Na een minuutje mag ik mijn pincode invoeren, worden ‘Thema’s ingesteld’ en krijg ik een smerige oranje scherm, mag ik de taal kiezen en wordt de Setup Wizard gestart.
   • Na het instellen van datum en tijd (wauw, wat een wizard) kijk ik, jawel, naar een Orange branded scherm. Wel potverdulleme! Niet anders dan ik had verwacht echter.
6. Ik probeer weer te mailen, maar ik weet nu al bijna zeker dat ik de telefoon nog zal moeten gaan flashen (so much for a ‘master’ reset…).
7. Hoewel, de Orange mail instellingen lijken er goed voor te staan, dan toch maar even inloggen op de Orange site en de gegevens erbij pakken. Wie weet…
   • Op de telefoon vul ik bij de instellingen van de mail alleen mijn e-mail adres in, mijn gebruikersnaam en wachtwoord en hoop dat de rest goed staat.
   • Ik stuur een testmailtje, druk op verzenden en… nee hoor, geen GPRS activiteit of niks. Dat mailtje staat daar maar in Postvak UIT en er gebeurt gewoon geen ene moer. Waarom niet wordt niet aangegeven en is dus ook iets waar ze bij Orange niet uitkomen (en ook nog van zeggen: “U kunt hem wel opsturen, maar we garanderen niks en dan heeft u hem na 25 dagen vast weer terug zonder dat het werkt.” Prima instelling jongens!).
   • Dus toch maar de ‘geavanceerde instellingen’ induiken. Eventjes vogelen, maar het lijkt er toch sterk op dat het niet ligt aan de mail instellingen, maar aan de data verbinding, of anders gewoon ‘aan de telefoon’. Werkt het nu? Nope. Toch flashen dus (kost geld en als het dan PVD nog niet werkt, dan wordt het dus toch opsturen, 25 dagen wachten en dan weer niks!!!). Viva la technologia – en vooral Vive la France! (want Orange is van France Telecom, mocht u het niet weten. Vraagt u waarom ik dan niet als vaderlandsliefhebber voor KPN heb gekozen: de bestelprocedure duurde daar belachelijk lang en bovendien is het data abonnement dus echt te duur).
8. Ondertussen slinger ik alvast de PC aan, omdat ik weet dat ik straks vast iets moet doen met de SE updater, die ze stom genoeg niet ook voor de Mac hebben gemaakt. Dan loop ik tegen een foutmelding aan:
   • De instructie op 0×745f2780 verwijst naar geheugen op 0Xendanveelnullen. De lees- of schrijfbewerking (”read”) op het geheugen is mislukt.
   • Ik denk meteen: ‘Hoera, fijn, ik kan mijn PC weer eens gaan repareren.’ Not. Gelukkig is via Google en Tweakers al snel de oplossing gevonden.
9. Wotan kost me 7 euro voor 1 ‘credit’. Ik hoop maar dat eentje genoeg is. Ik moet natuurlijk weer een hoop truken uithalen:
   • WotanClient downloaden en installeren
   • Een Getting Started guide downloaden, waardoor ik me een echte n00b (leek) voel
   • De Sony kabel erbij pakken en aan de PC hangen en in de telefoon steken, maar niet vergeten om tegelijkertijd de ’service key’ in te drukken. De what now key? Oh, de C knop, ok.
   • Het programmaatje constateert het volgende: ‘EROM: way too old’. Niet waar! Had ik helemaal niet verwacht, dat er weer iets fout zou gaan.
   • Na nog wat knoppen rammen in een poging tot een ‘CID upgrade’ (my God wat maken ze het duidelijk) is mijn 7 euro kostende credit weg en mijn telefoon nog steeds in dezelfde belabberde, niet-mail-versturende c*t staat
   • Ik stuur Wotan een verzoek om support (gelukkig hebben die een duidelijk en simpel ‘Support Ticket’ systeem)
   • Nu maar hopen dat die lui goed reageren en het kunnen oplossen

Het (voorlopige) einde van het liedje is dus dat ik een telefoon heb die niet doet wat ‘ie moet doen en ook nog eens zonder al mijn contactpersonen, SMS’jes, thema’s en andere gepersonaliseerde gegevens.

Ik zeg ARG! Voortaan op zondag maar gewoon een fles rosé pakken en in het park gaan zitten…

De Spin Awards zijn afgelopen donderdag uitgereikt in de PTA. Na een uitmuntend diner werd duidelijk dat je het maar nooit weet met die jury’s: Oberon werd voor geen van beide nominaties bekroond met een prijs. De prijs voor de meeste complimentjes van de avond ging kregen ze wel: de T-shirts met ingebouwde LED-displays zorgden voor veel aanspraak.

De organisatie had gelukkig ook voor wat muziek gezorgd, de wachttijden voor munten (en daarna drank) waren wat minder prettig. Ergerlijk lang eigenlijk, misschien om te zorgen dat er niet teveel werd gedronken en men de volgende dag weer voor de baas zou verschijnen?

Adobe produceerde cocktails voor de gasten. Altijd leuk om te proberen, maar ergens ging er toch iets mis. Met name de mojito was gewoon niet lekker (lees: te weinig alcohol). Bovendien klopte de kleuren van de plaatjes bij de cocktails in de flyer niet met de daadwerkelijk geserveerde drankjes. Hallo, Adobe?!? Kleurmanagement??

Leuke avond toch, vooral om met de Oberon collega’s een babbeltje te maken. Foto’s (11 stuks) staan hier:

http://www.flickr.com/gp/71985634@N00/TR57d9

Talent is onbetaalbaar. Veel beginnend talent moet het echter met een klein (of geen) budget doen. Op zich is dat niet erg, omdat het de vindingrijkheid bevordert. Aan de andere kant kosten sommige dingen gewoon geld, daar kun je niet omheen. De Peer Pitch van afgelopen zondag was van beide kanten van de medaille een goed voorbeeld:

Kosten:

• Mini-DV tapes: € 20
• Buttons: € 5
• Schrijfwaren: € 10
• Catering: € 35
• Drank: € 20

Bijdragen:
Totaal: € 60

Het is schandalig, de organisatie heeft een verlies geleden van wel € 30! Gelukkig waren de deelnemers bereid om zelf hun reiskosten te betalen. Ik denk toch dat we kunnen concluderen dat er voor iedereen een hele goede R.O.I. (Return On Investment) was.

NB: De kosten en bijdragen zijn geen garantie voor de toekomst. De goede ROI, daar kun je wel weer op rekenen voor de volgende Peer Pitch.

Trayle is het grootste onderdeel van mijn afstuderen. De website draait al een tijdje en draagt geen BETA predikaat. Toch valt er altijd wel iets te verbeteren.

Mijn afstudeerplan gaat vooral over ‘het commercialiseren van video’ en ik denk dat Trayle daarvoor heel geschikt is. Maar ik ben eerst begonnen met een evaluatie van de site, omdat die wel prettig en duidelijk genoeg moet zijn om echte waarde te creëeren. Dat begint wat mij betreft bij de gebruikers, daarom ga ik nu kijken waar de user experience en het interaction design verbeterd kunnen worden.

Read more…

Gisteren ben ik begonnen bij Oberon Medialab. Er werken een hoop jonge mensen en die passen nog maar net met z’n allen aan de lunchtafel. Over tafels gesproken: op dag 1 heb ik meteen mijn eigen iKea in elkaar mogen iMbussen, zodat ik mijn eigen werkplek heb.

Gezellige bende dacht ik zo. (En let even op hoe gezond ik daar leef, te zien aan de mandarijnen schil op mijn bordje).